Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením par. 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Provozovatel

Provozovatelem těchto internetových stránek včetně internetového obchodu obchodu je: 

• PEMATROS s.r.o.,
• Nezvěstice 241, 332 04
• IČO: 03827101, DIČ: CZ03827101
• Telefon: 727 982 685
• E-mail: info@pematros.cz

OBJEDNÁVÁNÍ

• Naše regálové technologie můžete nakupovat několika způsoby. Objednávat je možné přes e-shop pomocí nákupního košíku, telefonu nebo e-mailu.
• Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH 21 %, při rekapitulaci nákupu je uvedena celková cena včetně DPH.
• Zboží zasíláme po České a na Slovenské republice (dle individuálních podmínek).
• Zrušení objednávky ze strany zákazníka: Objednávku je možné zrušit do 48 hodin po uskutečnění zasláním e-mailu na adresu eshop@pematros.cz 
• Pozdější storno objednávky je možné pouze v případě vzájemné dohody.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

• Objednávka je přijata do několika hodin, potvrzení objednávky je odesláno e-mailem na adresu kupujícího. U atypických objednávek (např. větší množství ), je kupující informován pro potvrzení objednávky telefonicky.
• Doklad o koupi, slouží zároveň jako daňový doklad a je zasílán  e-mailem (případně tištěný po předchozí domluvě)

DODACÍ LHŮTA

Všechny typy nabízených regálů v e-shopu jsou k dispozici skladem, a proto je běžné expedování objednávky 3 – 7 dnů od přijetí objednávky.

Za dodací termín je považován den expedice z našeho skladu.

• V případě, že dojde k vyprodání skladových zásob daného typu regálu, je kupující informován a je mu sdělen případný možný náhradní termín dodání zboží, popř. nabídnuto jiné zboží stejné povahy a nebo mu bude navrhnuto zrušení objednávky. Dodání materiálu je před dodáním avizováno e-mailem a SMS přepravcem.

DOPRAVNÉ A PŘEVZETÍ ZÁSILKY

• Osobní převzetí : osobní převzetí je možné na adrese provozovny tj. PEMATROS s.r.o., Chebská 79/23, 322 00 Plzeň, mezi 8 – 16 hodinou, příp. dle domluvy.
• Spedice: naše společnost využívá pro přepravení zakázek dopravní firmu FOFR.
• Informace pro převzetí zásilky od přepravní společnosti : v případě jakékoliv závady je kupující povinen neprodleně oznámit přepravci jejich povahu a sepsat s ním protokol o poškození zásilky. Pokud je poškození zásilky zjevné je potřeba zapsat toto poškození jako výhradu na místě dodání do přepravního listu (ideálně pořídit fotografii na mobilní telefon ). V případě, že je zboží poškozené pod obalem je třeba toto poškození nahlásit jako skrytou vadu nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky (požadavek od přepravní společnosti ). Poté prosíme, co nejdříve kontaktujte naši firmu, abychom Vám pomohli nastalé potíže vyřešit k Vaší spokojenosti. Naši pracovníci jsou Vám v pracovní době kdykoliv k dispozici.
• Cena dopravy je vždy počítána na základě konkrétní zakázky, množství a typu regálu, o všem je zákazník transparentně informován.

PLATEBNÍ PODMÍNKY A UPOMÍNKY

Úhradu Vašich objednávek je možné volit z níže uvedených možností:

• platba předem – zálohová faktura

• platba na dobírku při převzetí zásilky
  • bankovním převodem po dodání zboží s domluvenou splatností 14 / 30 dnů (pouze po dohodě)
  • NÁKLADY na vymožení pohledávek půjdou k tíži zákazníka!
  • 1. upomínka 500 Kč bez DPH
  • 2. upomínka 1 000 Kč bez DPH
  • upomínka vystavená naším právním zástupcem 2500 Kč bez DPH

Zboží zůstává do uhrazení celkové částky (100 % kupní ceny) v majetku firmy Pematros s.r.o.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Spotřebitel má právo podle § 2001–2005 zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Jestli se tak zákazník rozhodne, je nutné nepoškozené zboží bez známek užívání a opotřebování  poslat zpět v uvedeném termínu na adresu PEMATROS s.r.o., Chebská 79/23, 322 00 Plzeň, 301 00  Plzeň. Kupující je povinen nás nejdříve kontaktovat a zaslat nám odstoupení od smlouvy písemnou formou nebo e-mailem a nebo může použít níže připravený formulář pro odstoupení od smlouvy. Zboží není možné zasílat zpět na dobírku, nebude převzato! Jakmile obdržíme vrácené zboží, vystavíme opravný daňový doklad a částka za zboží bude zaslána na adresu kupujícího nebo převedena na jeho účet. 
• Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním – účtováno dle aktuální stornované objednávky. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo upravit jeho původní parametry.
• Formulář pro odstoupení od smlouvy

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

• Vždy klademe důraz na zákazníka, a proto i v případech, kdy dojde ke sporu kupujícího s prodávajícím dáváme přednost vzájemné dohodě, která bude přijatelná pro obě strany. Pro řešení mimosoudních sporů se může objednatel obrátit na Českou obchodní inspekci.

REKLAMACE A ZÁRUKA

• Na veškeré nové zboží se vztahuje záruční doba na 48 měsíců. Na nabízené použité regálové technologie poskytujeme záruku na 6 měsíců, pokud není uvedeno jinak u daného produktu. Záruka se začíná počítat od data prodeje. Záruka se vztahuje pouze na výrobní závady. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případech poškozením zboží při přepravě, pokud nebyly dodrženy smluvní podmínky, neodbornou instalací nebo zacházením které je v rozporu s uživatelskou příručkou či návodem, provozem v podmínkách které neodpovídají podmínkám použití uvedených v dokumentaci, poškozením přírodními živly nebo neúměrným přetěžováním.
• Při reklamaci můžete použít tento Protokol o reklamaci zaslaného zboží.
• Záruka zaniká v případě, jestliže objednatel nebo třetí osoba prováděla na dodaném zboží změny bez předchozího písemného souhlasu dodavatele.

PROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

O způsobu ochrany Vašich osobních údajů si můžete více přečíst zde.

Obchodní podmínky jsou aktualizované a platné od 1.1.2020.